Tecnología? Nosotros NO la necesitamos..

No me dejarán mentir, la tecnología ya conquistó a todas las industrias y está aquí para quedarse. Algunas industrias más que a otras, pero todos somos "víctimas" de ella. 

En mis 15 años de trabajar en diferentes empresas e instituciones, de diferentes tamaños y en diferentes industrias, aún me sorprende ver y escuchar que algunas empresas creen que pueden seguir funcionando como lo hacían antes. Sin computadoras, a papel y lápiz y que cada persona sea dueño único de la información.

En los últimos 30 años hemos cambiado de usar cuadernos y lápices, a usar tablets y smartphones. De utilizar cartas a utilizar el fax, luego el correo electrónico hasta llegar a herramientas de colaboración en la nube.
Para tomar fotos, debíamos tener una cámara especial con rollo, ir al centro de revelado y luego enviarlas por correo postal. Ahora las podemos tomar con un smartphone y hacerlas disponibles a todo el mundo en cuestión de segundos.

Del 100% de las personas económicamente activas el 97% pertenecemos a 3 diferentes generaciones. Los Baby Boomers (1945-1960), Generación X (1961-1980), Generación Y (1981-1995). El restante son los Millenials (a partir de 1995). Algo que caracteriza a los de la Gen X, Y y Millenials, es que ya hemos adoptado la tecnología como parte nuestra y ya representamos el 67% de la fuerza laboral. Los de la Gen X somos los únicos que nacimos sin tecnología, pero la comenzamos a utilizar en nuestra juventud y ya migramos. Las otras 2, los Y y los Millenials, no conocen un mundo sin ella.

Desde el punto de vista de los consumidores, tenemos el mismo problema. Lo que motiva a los Baby Boomers, no es lo que motiva a los de la Gen X o Y, mucho menos los Millenials. Mis colegas de Marketing saben de lo que hablo. Sin embargo muchas empresas pretenden comercializar sus productos, con métodos antiguos de mercadeo y ventas que no funcionan con las generaciones más recientes.

Habiendo dicho todo esto, la pregunta hoy no es si debemos o no evolucionar, es cuando y cómo lo debemos hacer. Las empresas que no evolucionen, ya sabemos cual es su destino.
Uno de los problemas principales, sin embargo, radica en que una buena parte de los altos ejecutivos y tomadores de decisiones pertenecen aún a la generación de los Baby Boomers y su adopción de la tecnología ha sido más lenta. Ven como algo normal trabajar con lápiz y papel y...bloqueando el Facebook. No tengo nada en contra de los Baby Boomers, son muy buenos y capaces en lo que hacen, pero deben darse cuenta que el mundo ya cambió, deben cambiar y deben comenzar a hacerlo ya.  

No importa el tamaño de las empresas, deben evolucionar, deben moverse de tener un par de técnicos en computación (sin faltar el respeto, definitivamente son necesarios), a tener al área de Tecnología como miembro de la junta directiva y de los grupos tomadores de decisiones. Debe existir una estrategia de tecnología alineada con la estrategia del negocio.  La tecnología y los servicios de Tecnología han ido evolucionando, de tal manera que son económica y técnicamente viables y disponibles para todo tipo y tamaño de empresas. 

Estamos en un tiempo en la historia que no había existido antes. Tenemos 3 generaciones, con características muy diferentes, trabajando, comunicándose y comprando en un mismo mercado.

Entonces vuelvo a preguntar, ¿Cree usted aún que NO necesita de la tecnología?

Erik Johannessen es un profesional de tecnología con más de 15 años de experiencia en el diseño de infraestructuras tecnológicas complejas y la gestión de operaciones de TI de pequeñas hasta grandes organizaciones. Ha desarrollado una serie de Estrategias de Tecnología en empresas de diferentes tamaños y en diferentes industrias. Mayor información www.tecnocom.gt